TÉRMINOS DE VENTA

1. ENVÍOS

Envío garantizado durante las primeras 48h laborables para productos en stock. Los artículos personalizados, o hechos a mano, se consideran productos sin stock dado que deben ser confeccionados en cada momento, por lo que el tiempo de preparación y envío puede ser superior a 48h en determinadas circunstancias.

1.1 Envíos a Península:

- Gastos de envío: Gratis (Estándar) | 4.90€ (Express)

- Estas tarifas están limitadas a envíos cuyo peso total no supere los 2 kg de peso. Si el peso total del envío es superior se pueden aplicar sobrecargos en función de dicho peso.

- Tiempo estimado de entrega una vez tu paquete salga de nuestras instalaciones: Depende del tipo de entrega solicitada

1.2 Envíos a Baleares:

- Gastos de envío: 3,50€ (Estándar) | 7,50€ (Express)

- Estas tarifas están limitadas a envíos cuyo peso total no supere los 2 kg de peso en caso del envío Estándar y 1 kg en caso de envío Express. Si el peso total del envío es superior se pueden aplicar sobrecargos en función de dicho peso.

- Tiempo estimado de entrega una vez tu paquete salga de nuestras instalaciones: Depende del tipo de entrega solicitada

- Los pedidos enviados fuera del territorio peninsular pueden tener un tiempo de entrega superior a lo estipulado en los términos generales.

1.3 Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla:

- Si vives en Canarias, Ceuta, o Melilla, contacta con nosotros a través de cualquiera de nuestros métodos de contacto especificados más abajo, y te daremos indicaciones.

1.4 Eníos a Europa:

- Para envíos a Europa, contacta con nosotros a través de cualquiera de nuestros métodos de contacto especificados más abajo, y te daremos indicaciones.

1.5 Resto del mundo:

- De momento no está en nuestros planes a corto plazo enviar a paises fuera de Europa, pero sí que podría ser uno de nuestros objetivos a medio-largo plazo. Estad atentos!

* Los tiempos de entrega son responsabilidad del transportista, no pudiendo ser objeto de reclamación a www.mikomikona.com en caso de que no se cumplan los mismos. Estos tiempos de entrega se pueden ver especialmente afectados en fechas señaladas, como puede ser el periodo Navideño, Black Friday, o durante las campañas especiales de Amazon. No obstante, el porcentaje de entregas en el tiempo estimado es superior al 90%.

2. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

¿Qué pasa si un envíos es devuleto a origen por el transportista?

Todo envío cuyo coste haya sido asumido por Mikomikona.com, y que sea devuelto a nuestras instalciones por parte del transportista (independientemente de la causa), quedará excento de bonificación por parte de Mikomikona.com en el futuro. En tal caso, será el cliente el encargado de asumir los costes del siguiente envío.

Si transcurrido un plazo de 14 días naturales desde la llegada de los artículos no se ha recibido el pago del envío por parte del cliente, se le devolverá el importe de su compra, descontando del mismo la cantidad de 3,50€ (estándar) y/o 4,90€ (Express) por cada envío cuyo coste haya sido asumido por parte de Mikomikona.com, así como 1,50€ por gastos de gestión. En caso de que la cantidad a descontar sea superior a la cantidad pagada por el pedido inicial, la cantidad a reembolsar por parte de Mikomikona.com será de 0,00€.

¿Qué pasa si hay un error en la dirección de entrega y esta necesita ser modificada?

Si has cometido un error a la hora de facilitarnos la dirección de envío. La misma podrá ser corregida sin ningún inconveniente y sin coste alguno siempre y cunado tu pedido no haya sido enviado.

Si tu pedido ya va en camino, como norma general se podrá modificar la dirección de entrega, pero dicha modificación podría acarrear algún coste asociado (dependiendo del transporista seleccionado). En ningún caso Mikomikona.com correrá con los gastos de modificación en los casos en los que el error haya sido cometido por parte del cliente. En tal caso, Mikomikona.com se pondrá en contacto contigo y te notificará los costes asociados a la corrección y el método de pago.

Si el cliente renuncia a pagar la modificación el envío será devuelto a nuestras instalaciones y se procederá a la devolución del importe de la compra, descontando del mismo la cantidad de 3,50€ (estándar) y/o 4,90€ (Express) por cada envío cuyo coste haya sido asumido por parte de Mikomikona.com, así como 1,50€ por gastos de gestión. En caso de que la cantidad a descontar sea superior a la cantidad pagada por el pedido inicial, la cantidad a reembolsar por parte de Mikomikona.com será de 0,00€.

3. MÉTODOS DE CONTACTO

Si necesitas contactar con nosotros, puedes hacerlo a traves del servicio de mensajería integrado en nuestra página web. Simplemente haz click en el botón que aparece en la esquina inferior derecha de la pantalla y sigue las instrucciones.

4. DERECHO A DESESTIMINETO

En Mikomikona queremos que nuestros clientes estén satisfechos con los productos comprados. Por ello, si no te convence, ofrecemos un plazo de 14 días naturales desde el momento en que recibes tu pedido para cambios o devoluciones. Por higiene, y con el fin de garantizar que no haya sido usado, no aceptamos devoluciones de artículos personalizados, o en aquellos en los que pueda indicarse en su descripción.

Factores a tener en cuenta:

- Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver, se tiene que hacer con el embalaje y etiquetado original en las mejores condiciones posibles, convenientemente empaquetado y protegido. Si no se cumplen las condiciones y existen manchas, rasgaduras o roturas, Mikomikona.com se reserva el derecho a penalizar una parte, o en su totalidad, la cuantía a devolver.

- Mikomikona.com quiere garantizar el correcto uso de los artículos, por lo que no serán aceptadas devoluciones de productos que hayan sido usados más allá de poder probarlo (en caso de textil) o analizarlo (en caso de objetos materiales) como se haría en tienda física. No se aceptará devoluciones de prendas que hayan sido usadas, lavadas o manipuladas como corte de etiquetas o precintos de seguridad de uso.

- Si tu devolución llega fuera del plazo de los 14 días naturales sin causa justificada, no podremos aceptar la devolución. En tal caso te mandaremos el artículo de vuelta a portes debidos, es decir, es el cliente el que deberá pagar los gastos de envío. En caso de no asumir los costes de la entrega, el envío será devuelto a nuestras instalaciones, y será el cliente el encargado de organizar la recogida en nuestras instalaciones bajo su propia responsabilidad.

- Si la devolución se realiza por defectos en el producto o error por nuestra parte, los gastos de la devolución correrán a cargo de Mikomikona.com. Para reclamar un producto que haya llegado defectuoso, deberá notificarse a Mikomikona.com en las siguientes 72 horas a la llegada del envío.

- Si el motivo de la devolución es diferente al mencionado en el punto anterior, o se realiza fuera de plazo, los costes correrán a cargo del cliente.

5. ¿CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

En caso de querer devover uno o varios productos, te recomendamos que leas atentamentente nuestros Términos de Venta para verificar que cumples las condiciones para que tu productos sea reembolsado. Si es así, deberás enviarnos dichos productos a nuestras instalaciones pudiendo elegir el método de transporte que prefieras (Correos, MRW, Seur, etc...). Ten en cuenta que deberás hacerte cargo de los gastos de envío (salvo en los casos indicados en el punto anterior), dado que no aceptaremos ningún envío a portes debidos.

La dirección a la que tienes que enviar tu devolución es la siguiente:

RMEEQQEF MIKOMIKONA MIKOMIKONA
Dirección:
CITYPAQ PLAZA SAN FRANCISCO, 1
30201 CARTAGENA
MURCIA

Pasos a seguir para la devolución:

Enviar el(los) artículo(s) de vuelta, mediante la compañía de transportes que prefieras, a la dirección facilitada más arriba. Ten en cuenta que los artículos deben llegar a nuestras oficinas antes de 14 días naturales desde que los has recibido en tu domicilio. No somos responsables de posibles retrasos, o pérdidas en los que puede incurrir el transportista que elijas.

Mandar un mensaje a través de el(los) método(s) de contacto facilitados en este documento, indicando el número de pedido y el(los) artículo(s) a devolver, así como el número de seguimiento que te facilite el transportista. No nos haremos responsables, ni aceptaremos envíos que no dispongan de número de seguimiento.

Una vez recibido y valorado el estado del mismo, procederemos a realizar el reembolso que corresponda a través del mismo método de pago que se haya utilizado para la compra.

El reembolso de tu pedido se realizará en un plazo máximo de 10 días, mediante el mismo método de pago utilizado para la compra. Esto significa el dinero puede tardar 10-25 días en aparecer reflejado en tu estracto.


Adicionalmente, Mikomikona.com facilita a sus clientes un servicio de devolución que ofrece las siguientes ventajas:

- Precio reducido: A partir de 4,60€ (hasta 1,5kg)

- Ampliación del plazo límite de llegada: Si contratas con nosotros la devolución de tu producto, simplemente tendrás que preocuparte de depositar el(los) producto(s) en la oficina de Correos que prefieras durante los primeros 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido. A partir de entonces, ya no tendrás que preocuparte por los tiempos de entrega del transportista.

- Sin imprimir etiquetas: Te enviaremos la etiqueta por correo electrónico, y simplemente deberás mostrarla en la oficina de correos a través de tu móvil.

- Sin horarios: No tendrás que esperar a que llegue un repartidor a recoger el envío en la dirección indicada. Simplemente, dirígete cuando puedas a tu oficina de correos más cercana.

Si quieres esta opción, no dudes en contactar con nosotros a traves de nuestros canales de comunicación habituales y te daremos toda la información necesaria.

6. PEDIDOS PERSONALIZADOS Y/O CONFECCIONADOS

En Mikomikona tenemos muchos artículos creado a mano, de manera artesanal. Si quieres hacer algún cambio en alguno de nuestros modelos, puedes indicarnos qué modelo te ha gustado y qué quieres cambiar, e intentatemos realizarlo para tí.

Ten en cuenta que no todos los productos son personalizables, pero, por preguntar no pasa nada, anímate!

Consideraciones para  pedidos personalizados y artículos confeccionados o hechos a mano:

1) Los artículos pesonalizados será tratados a todos los efectos como artículos que no tenemos en stock, por lo que no se rigen por los plazos de preparación y envío establecidos en estos términos de venta para artículos en stock.

2) Los artículos confeccionados a mano, como las mascarillas o los gorros de quirófano, pueden tener pequeñas variaciones de tamaño inherentes al propio proceso de fabricación manual.

3) Los estampados de las telas tiene diversos diseños que pueden coincidir o no con el corte del patrón del artículo elegido, por lo que no se garantiza que el resultado final sea exactamente igual que el de las fotos que publicamos.

4) Los artículos personalizados se rigen por los mismo términos de venta mencionados en este documento. Sin embargo, no se apectarán devoluciones en los productos personalizados debidos a errores o equivocaciones por parte del cliente a la hora de señalar los elementos a personalizar. Esto incluye, pero no se limita a, cambios en las medidas o tallas, cambios en el patrón de diseño, o cambios en el tipo de materiales a utilizar.

7. ARTÍCULOS QUE NO TENEMOS EN STOCK

Si no tenemos en stock uno o varios artículos de tu pedido, contactaremos contigo para informarte de la situación, intentaremos darte una previsión de cuándo habrá disponibilidad para el(los) artículo(s), y que decidas una de las siguientes opciones:

  1. Esperar a que se restituya el stock y posteriormente realizaremos el envío de tu pedido al completo.
  2. Eliminar los artículos afectados de tu pedido, y realizar el envío del resto del pedido. Se te realizará la devolución del importe correspondiente al(los) artículo(s) eliminados, generalmente al mismo método utilizado en el momento de realizar la compra.
  3. Anular el pedido al completo. Te devolveremos el importe íntegro de tu compra, generalmente mediante el mismo método utilizado en el momento de realizar la compra.