DEVOLUCIONES
DERECHO A DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
En Mikomikona queremos que nuestros clientes estén satisfechos con los productos comprados. Por ello, si no te convence, ofrecemos un plazo de 14 días naturales desde el momento en que recibes tu pedido para devoluciones. Como excepción, no aceptamos devoluciones de artículos personalizados, o en aquellos en los que pueda indicarse en su descripción.
Factores a tener en cuenta:
- Cualquier producto que se quiera devolver, se tiene que hacer con el embalaje y etiquetado original en las mejores condiciones posibles, convenientemente empaquetado y protegido. Si no se cumplen las condiciones y existen manchas, rasgaduras o roturas, Mikomikona.com se reserva el derecho a penalizar una parte, o en su totalidad, la cuantía a devolver.
- Mikomikona.com quiere garantizar el correcto uso de los artículos, por lo que no serán aceptadas devoluciones de productos que hayan sido usados más allá de poder probarlo (en caso de textil) o analizarlo (en caso de objetos materiales) como se haría en tienda física. No se aceptará devoluciones de prendas que hayan sido usadas, lavadas o manipuladas como corte de etiquetas o precintos de seguridad de uso.
- Si tu devolución llega fuera del plazo de los 14 días naturales sin causa justificada, no podremos aceptar la devolución. En tal caso te mandaremos el artículo de vuelta a portes debidos, es decir, es el cliente el que deberá pagar los gastos de envío. En caso de no asumir los costes de la entrega, el envío será devuelto a nuestras instalaciones, y será el cliente el encargado de organizar la recogida en nuestras instalaciones bajo su propia responsabilidad.
- Si la devolución se realiza por defectos en el producto o error por nuestra parte, los gastos de la devolución correrán a cargo de Mikomikona.com. Para reclamar un producto que haya llegado defectuoso, deberá notificarse a Mikomikona.com en las siguientes 72 horas a la llegada del envío.
- Si el motivo de la devolución es diferente al mencionado en el punto anterior, o se realiza fuera de plazo, los costes correrán a cargo del cliente.
- En cualquier caso, el hecho de acogerse al derecho de desistimiento/devolución anula la bonificación de los gastos de envío ofrecida inicialmente por Mikomikona.com. Por lo que el importe de los costes de envío y transporte asumidos inicialmente por Mikomikona.com serán repercutidos en la cantidad final a devolver al cliente.
En caso de querer devover uno o varios productos, te recomendamos que leas atentamentente nuestros Términos de Venta para verificar que cumples las condiciones para el reembolso.
Para enviar artículos de vuelta a Mikomikona hay 2 opciones:
Opción 1) Envía el(los) artículo(s) de vuelta, mediante Correos a la dirección facilitada más abajo.
- Ten en cuenta que los artículos deben llegar a nuestras oficinas antes de 14 días naturales desde que los has recibido en tu domicilio. Asimismo, deberás hacerte cargo de los gastos de envío (salvo en los casos indicados en el punto anterior).
- No aceptaremos ningún envío a portes debidos.
- El tipo de envío debe disponer de número de seguimiento (Correos Paquete Standard, o similar). No nos haremos responsables, ni aceptaremos envíos que no dispongan de número de seguimiento.
- Manda un mensaje a través de el(los) método(s) de contacto facilitados en este documento, indicando el número de pedido y el(los) artículo(s) a devolver, así como el número de seguimiento que te facilite Correos.
- Una vez recibido y valorado el estado del mismo, procederemos a realizar el reembolso que corresponda a través del mismo método de pago que se haya utilizado para la compra.
- El reembolso de tu pedido se realizará en un plazo máximo de 10 días, mediante el mismo método de pago utilizado para la compra. Esto significa el dinero puede tardar 10-25 días en aparecer reflejado en tu estracto.
- Mándanos un whatsapp al número de teléfono 644 650 220 y te diremos la dirección de envío.
Nota: Mikomikona.com queda eximida de responsabilidad sobre posibles retrasos, o pérdidas en los que puede incurrir el transportista.
Opción 2) Adicionalmente, Mikomikona.com facilita a sus clientes un servicio de devolución que ofrece las siguientes ventajas:
- Precio reducido: El precio es más económico que enviarlo a través de cualquier empresa de transportes o que incluso correos.
- Ampliación del plazo límite de llegada: Si contratas con nosotros la devolución de tu producto, simplemente tendrás que preocuparte de depositar el(los) producto(s) en la oficina de Correos que prefieras durante los primeros 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido. A partir de entonces, ya no tendrás que preocuparte por los tiempos de entrega del transportista.
- Sin imprimir etiquetas: Te enviaremos la etiqueta por correo electrónico, y simplemente deberás mostrarla en la oficina de correos a través de tu móvil.
- Sin horarios: No tendrás que esperar a que llegue un repartidor a recoger el envío en la dirección indicada. Simplemente, dirígete cuando puedas a tu oficina de correos más cercana.
Si quieres esta opción, no dudes en contactar con nosotros a traves de nuestros canales de comunicación habituales y te daremos toda la información necesaria.
CÓMO CAMBIAR UN PRODUCTO DE MIKOMIKONA
Si necesitas hacer el cambio de uno de nuestros productos, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios teniendo en cuenta las siguientes consideraciones.
Factores a tener en cuenta:
- No aceptamos cambios de artículos personalizados, o en aquellos en los que pueda indicarse en su descripción.
- Cualquier producto que se quiera cambiar, se tiene que hacer con el embalaje y etiquetado original en las mejores condiciones posibles, convenientemente empaquetado y protegido. Si no se cumplen las condiciones y existen manchas, rasgaduras o roturas, Mikomikona.com se reserva el derecho a rechazar el cambio de dicho artículo.
- Mikomikona.com quiere garantizar el correcto uso de los artículos, por lo que no serán aceptadas cambios de productos que hayan sido usados más allá de poder probarlo (en caso de textil) o analizarlo (en caso de objetos materiales) como se haría en tienda física. No se aceptará el cambio de artículos que hayan sido usados, lavados o manipulados. Esto incluye pero no se limita a corte de etiquetas o precintos de seguridad de uso.
- Si la solicitud de cambio es debida a defectos en el(los) producto(s) o error por nuestra parte, los gastos de la devolución correrán a cargo de Mikomikona.com. Para reclamar un producto que haya llegado defectuoso, deberá notificarse a Mikomikona.com en las siguientes 72 horas a la llegada del envío.
- Si el motivo del cambio es diferente al mencionado en el punto anterior, los costes correrán a cargo del cliente.
En caso de querer cambiar uno o varios productos, te recomendamos que leas atentamentente nuestros Términos de Venta para verificar que cumples las condiciones.
Para enviar artículos de vuelta a Mikomikona hay 2 opciones:
Opción 1) Envía el(los) artículo(s) de vuelta mediante Correos a la dirección facilitada más abajo.
- Ten en cuenta que los artículos deben llegar a nuestras oficinas antes de 14 días naturales desde que los has recibido en tu domicilio. Asimismo, deberás hacerte cargo de los gastos de envío (salvo en los casos indicados en el punto anterior).
- No aceptaremos ningún envío a portes debidos.
- El tipo de envío debe disponer de número de seguimiento (Correos Paquete Standard, o similar). No nos haremos responsables, ni aceptaremos envíos que no dispongan de número de seguimiento.
- Manda un mensaje a través de el(los) método(s) de contacto facilitados en este documento, indicando el número de pedido y el(los) artículo(s) a devolver, así como el número de seguimiento que te facilite el transportista.
- Una vez recibido y valorado el estado del mismo, procederemos a realizar el envío del artículo de sustitución.
- Mándanos un whatsapp al número de teléfono 644 650 220 y te diremos la dirección de envío.
Nota: Mikomikona.com queda eximida de responsabilidad sobre posibles retrasos, o pérdidas en los que puede incurrir el transportista.
Opción 2) Adicionalmente, Mikomikona.com facilita a sus clientes un servicio de envío que ofrece las siguientes ventajas:
- Precio reducido: El precio es más económico que enviarlo a través de cualquier empresa de transportes o que incluso correos.
- Sin imprimir etiquetas: Te enviaremos la etiqueta por correo electrónico, y simplemente deberás mostrarla en la oficina de correos a través de tu móvil.
- Sin horarios: No tendrás que esperar a que llegue un repartidor a recoger el envío en la dirección indicada. Simplemente, dirígete cuando puedas a tu oficina de correos más cercana.
Si quieres esta opción, no dudes en contactar con nosotros a traves de nuestros canales de comunicación habituales y te daremos toda la información necesaria.